Wechsel & Rechte
WLAN-Anbieter wechseln: Ablauf, Fristen und Sonderkündigung
Den WLAN-Anbieter wechselst du am sichersten, indem du den neuen Anbieter beauftragst und ihn den alten Vertrag kündigen lässt. So wird die Umschaltung abgestimmt, und der Anschluss darf höchstens einen Arbeitstag ausfallen. Bei Umzug, Preiserhöhung oder dauerhaft zu langsamer Leitung kommst du auch vor Ablauf der Laufzeit aus dem Vertrag.
Stand: November 2026 · Rechtslage nach TKG, keine Rechtsberatung
Wie läuft der Wechsel des WLAN-Anbieters ab?
Der Wechsel läuft in sechs Schritten: Laufzeit prüfen, Bedarf und Verfügbarkeit klären, Tarif wählen, den neuen Anbieter mit Wechsel und Kündigung beauftragen, den Umschalttermin vorbereiten und danach Geräte und Rechnungen abschließen. Plane dafür etwa drei Monate Vorlauf ein.
Laufzeit und Kündigungsfrist prüfen
Das Ende der Mindestlaufzeit steht im Vertrag, auf der Rechnung oder im Kundenkonto. Nach einer stillschweigenden Verlängerung gilt ein Monat Frist.
Bedarf und Verfügbarkeit klären
Bandbreite mit dem Bandbreiten-Rechner bestimmen und die Verfügbarkeit prüfen – vielleicht liegt inzwischen Glasfaser an.
Neuen Tarif auswählen
Zwei bis drei Angebote über den Effektivpreis vergleichen, Vertragszusammenfassung lesen.
Neuen Anbieter beauftragen – er kündigt
Bei der Bestellung „Anbieterwechsel“ wählen und die Rufnummernmitnahme beauftragen. Kündige nicht parallel selbst, sonst fehlt die Abstimmung.
Umschalttermin vorbereiten
Router und Zugangsdaten bereitlegen, einen eventuellen Technikertermin wahrnehmen, für den Tag einen Smartphone-Hotspot einplanen.
Abschließen
Mietrouter des alten Anbieters mit Beleg zurückschicken, Schlussrechnung und erste neue Rechnung prüfen.
Welche Fristen gelten bei Kündigung und Wechsel?
Die Anfangslaufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Zum Laufzeitende kündigst du mit der vertraglichen Frist, nach einer stillschweigenden Verlängerung jederzeit mit einem Monat. Die Bundesnetzagentur empfiehlt, den Wechsel etwa drei Monate vor Vertragsende anzustoßen, damit genug Zeit für die Abstimmung bleibt.
| Vorgang | Frist | Grundlage |
|---|---|---|
| Kündigung nach stillschweigender Verlängerung | jederzeit, 1 Monat Frist | § 56 Abs. 3 TKG |
| Wechsel anstoßen | ca. 3 Monate vor Vertragsende | Empfehlung der Bundesnetzagentur |
| Maximale Unterbrechung beim Wechsel | 1 Arbeitstag | § 59 Abs. 2 TKG |
| Rufnummernmitnahme beantragen | bis 1 Monat nach Vertragsende | § 59 Abs. 6 TKG |
| Sonderkündigung bei Preis- oder Vertragsänderung | innerhalb von 3 Monaten nach Mitteilung | § 57 Abs. 1 TKG |
| Kündigung bei Umzug ohne Versorgung | 1 Monat Frist | § 60 Abs. 2 TKG |
| Widerruf bei Online-Abschluss | in der Regel 14 Tage | Bürgerliches Gesetzbuch |
Kündigst du doch selbst, nutze den Kündigungsbutton auf der Website des Anbieters oder kündige in Textform und bewahre die Bestätigung auf. Alle Vertragsregeln im Zusammenhang: WLAN-Vertrag.
Was gilt, wenn das Internet beim Wechsel ausfällt?
Der alte Anbieter darf die Leistung erst unterbrechen, wenn der neue übernehmen kann. Scheitert der Wechsel, muss er dich weiterversorgen. Dauert eine Unterbrechung länger als einen Arbeitstag, steht dir für jeden weiteren Arbeitstag eine Entschädigung zu: 10 Euro oder 20 Prozent des Monatsentgelts, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
- Weiterversorgung: Für die Zeit nach Vertragsende bis zum Wechsel darf der alte Anbieter nur das um die Hälfte reduzierte Anschlussentgelt berechnen, taggenau.
- Neuer Anbieter: darf erst ab erfolgreicher Schaltung abrechnen.
- Versäumter Termin: Auch für einen vom Anbieter versäumten Technikertermin gibt es die Entschädigung.
- Hilfe: Kommt ihr nicht weiter, nimmt die Bundesnetzagentur Beschwerden zum Anbieterwechsel über ein Online-Formular an.
Was gilt beim Umzug?
Beim Umzug nimmst du den Vertrag mit: Der Anbieter muss die Leistung am neuen Wohnort ohne Änderung von Laufzeit und Inhalt weiter erbringen, wenn er sie dort anbietet. Bietet er sie dort nicht an, kannst du mit einer Frist von einem Monat kündigen – wirksam zum Auszug oder später (§ 60 TKG).
- Melde den Umzug so früh wie möglich und vereinbare einen Schalttermin für die neue Adresse.
- Für den Umzug darf der Anbieter ein Entgelt verlangen, höchstens in Höhe des Preises für einen Neuanschluss.
- Die Mindestlaufzeit beginnt durch den Umzug nicht neu.
- Ist am neuen Wohnort nur eine geringere Geschwindigkeit verfügbar, lass dir schriftlich bestätigen, was der Anbieter dort liefern kann, und kläre, ob er das als Fortführung des Vertrags oder als Kündigungsgrund behandelt.
Sonderfall: Umzug in einen Haushalt mit bestehendem Anschluss
Ziehst du zu Partner oder in eine WG, wo bereits ein Anschluss eines anderen Anbieters liegt, hält die Verbraucherzentrale Niedersachsen eine Sonderkündigung ebenfalls für möglich. Anbieter sehen das teils anders, die Rechtslage gilt als umstritten. Hole dir im Streitfall Rat bei der Verbraucherzentrale.
Wie setzt du Minderung oder Sonderkündigung bei zu langsamer Leitung durch?
Weicht die Geschwindigkeit erheblich, kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend von der vereinbarten Leistung ab, darfst du den Preis mindern oder außerordentlich kündigen (§ 57 Abs. 4 TKG). Den Nachweis führst du im Festnetz mit der Desktop-App der Breitbandmessung: 30 Messungen an 3 Tagen innerhalb von 14 Tagen.
| Vertragswert | Minderleistung liegt vor, wenn … |
|---|---|
| Maximale Geschwindigkeit | an mindestens zwei von drei Messtagen nicht jeweils mindestens einmal 90 % des Maximalwerts erreicht werden |
| Normalerweise verfügbare Geschwindigkeit | sie nicht in 90 % der Messungen erreicht wird |
| Minimale Geschwindigkeit | sie an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils unterschritten wird |
Messumgebung herstellen
Computer per LAN-Kabel direkt am Router, WLAN aus, keine weiteren Geräte aktiv, VPN aus, aktuelle Desktop-App.
Messreihe durchführen
Je 10 Messungen an 3 Tagen, zwischen den Messtagen mindestens ein Kalendertag Abstand.
Protokoll an den Anbieter senden
Frist zur Abhilfe setzen, etwa 14 Tage, und Minderung oder Kündigung ankündigen.
Mindern oder kündigen
Die Minderung richtet sich nach dem Verhältnis von tatsächlicher zu vereinbarter Leistung.
Beispiel Minderung: vereinbart 100 Mbit/s, dauerhaft erreicht 60 Mbit/s → Abweichung 40 % → Kürzung von 44,99 € um 40 % = 18,00 € pro Monat
Das Beispiel ist eine vereinfachte Rechnung; über die genaue Höhe gibt es in der Praxis häufig Diskussionen mit dem Anbieter. Bei einem kompletten Ausfall gelten eigene Entschädigungsregeln – siehe Rechte im laufenden Vertrag. Für Mobilfunk-Internet gibt es seit April 2026 ein eigenes Messverfahren: Homespot zu langsam.
Zurück zum Überblick: WLAN-Anbieter vergleichen und finden.
Häufige Fragen
Wie wechsle ich den WLAN-Anbieter ohne Ausfall?
Beauftrage den neuen Anbieter mit dem Wechsel und lass ihn den alten Vertrag kündigen. Dann stimmen beide die Umschaltung ab, und der alte Anbieter muss dich weiterversorgen, bis der neue übernehmen kann. Die Bundesnetzagentur rät, etwa drei Monate vor Vertragsende zu starten. Der Anschluss darf am Umschalttag höchstens einen Arbeitstag unterbrochen sein.
Wann kann ich meinen Internetvertrag kündigen?
Zum Ende der Mindestlaufzeit mit der vereinbarten Frist; sie steht im Vertrag, auf der Rechnung oder im Kundenkonto. Hat sich der Vertrag bereits stillschweigend verlängert, kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen. Vorzeitig geht es nur mit einem Sonderkündigungsrecht, etwa bei einseitiger Preiserhöhung, nachgewiesener Minderleistung oder einem Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet.
Kann ich den Internetanbieter trotz bestehendem Vertrag wechseln?
Einen neuen Vertrag kannst du jederzeit abschließen, der alte läuft aber bis zum Ende seiner Laufzeit weiter und muss bezahlt werden. Sinnvoll ist das nur, wenn der neue Anschluss über eine andere Dose läuft, etwa Glasfaser statt DSL, und der neue Anbieter die Doppelzahlung durch Gutschriften ausgleicht. Sonst plane den Wechsel zum Laufzeitende.
Was passiert, wenn der Wechsel schiefgeht?
Scheitert die Umschaltung, muss der bisherige Anbieter die Versorgung wieder aufnehmen. Ist der Anschluss länger als einen Arbeitstag unterbrochen, kannst du für jeden weiteren Arbeitstag eine Entschädigung verlangen: 10 Euro oder 20 Prozent des Monatsentgelts, je nachdem, was höher ist. Dasselbe gilt für versäumte Technikertermine. Melde die Unterbrechung sofort dem neuen Anbieter.
Kann ich meine Festnetznummer zum neuen Anbieter mitnehmen?
Ja, die Rufnummernmitnahme ist kostenlos. Du beauftragst sie beim neuen Anbieter, am besten gleich mit der Bestellung. Name, Adresse und Geburtsdatum müssen bei altem und neuem Anbieter übereinstimmen. Beantragen kannst du die Mitnahme bis einen Monat nach Vertragsende. Eine Ortsnetzrufnummer bleibt an das Ortsnetz gebunden und kann nicht in ein anderes Vorwahlgebiet umziehen.
Wie mindere ich den Preis, wenn das Internet zu langsam ist?
Führe mit der Desktop-App der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur eine Messreihe durch: 30 Messungen an drei Tagen, per LAN-Kabel, innerhalb von 14 Tagen. Bestätigt das Protokoll eine Minderleistung, verlangst du schriftlich Abhilfe und kündigst die Minderung an. Der Preis darf im Verhältnis der Abweichung gekürzt werden. Alternativ kannst du außerordentlich kündigen.
Quellen
- Bundesnetzagentur: Anbieterwechsel und Umzug
- Telekommunikationsgesetz: § 56, § 57, § 59, § 60 (abgerufen am 15.11.2026)
- Bundesnetzagentur: Breitbandgeschwindigkeiten – Allgemeinverfügung Nr. 99/2021; Breitbandmessung (Desktop-App)
- Verbraucherzentrale NRW: Internetanschluss zu langsam oder ausgefallen (Stand: 02.10.2026)
- Verbraucherzentrale Niedersachsen: Sonderkündigung bei Umzug in eine Wohngemeinschaft
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Maßgeblich sind Gesetzestext, Allgemeinverfügung und dein Vertrag.